O que aconteceu
Comprei uma barra Garoto Recheados Serenata de Amor, 90 g, acreditando que receberia o produto conforme apresentado na embalagem, que destaca que se trata de um chocolate recheado. Porém, ao abrir a embalagem, constatei que a barra veio completamente sem recheio. Ao cortar/abrir os pedaços, é possível ver claramente que existe apenas o chocolate, sem a camada de recheio apresentada na embalagem. Estou anexando fotos que mostram o produto aberto e também a embalagem, na qual constam as informações de fabricação. Dados do produto: Produto: Garoto Recheados Serenata de Amor 90 g; Lote: L:603612947G; Validade: 05/12/2026. O produto estava dentro do prazo de validade e a embalagem não apresentava nenhum problema aparente que justificasse a ausência do recheio. Considero muito frustrante comprar um produto especificamente por ser recheado e receber uma barra sem o recheio. Gostaria que a Garoto verificasse o ocorrido.
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4Interações da reclamação
Chocolates Garoto respondeu
25/09/2026 às 14:06
Olá, Evilly.
Prestamos os esclarecimentos conforme informado no contato via e-mail de 25/09/2026.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade. São atitudes como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e serviços. Portanto, fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento.
Obrigado.
SERVIÇO AO CONSUMIDOR GAROTO
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