Não resolvido

Minha barra Garoto Serenata de Amor veio sem recheio nenhum

Chocolates Garoto

cidade: Pombos

O que aconteceu

Comprei uma barra Garoto Recheados Serenata de Amor, 90 g, acreditando que receberia o produto conforme apresentado na embalagem, que destaca que se trata de um chocolate recheado. Porém, ao abrir a embalagem, constatei que a barra veio completamente sem recheio. Ao cortar/abrir os pedaços, é possível ver claramente que existe apenas o chocolate, sem a camada de recheio apresentada na embalagem. Estou anexando fotos que mostram o produto aberto e também a embalagem, na qual constam as informações de fabricação. Dados do produto: Produto: Garoto Recheados Serenata de Amor 90 g; Lote: L:603612947G; Validade: 05/12/2026. O produto estava dentro do prazo de validade e a embalagem não apresentava nenhum problema aparente que justificasse a ausência do recheio. Considero muito frustrante comprar um produto especificamente por ser recheado e receber uma barra sem o recheio. Gostaria que a Garoto verificasse o ocorrido.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Chocolates Garoto respondeu

    25/09/2026 às 14:06

    Olá, Evilly.

    Prestamos os esclarecimentos conforme informado no contato via e-mail de 25/09/2026.

    Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade. São atitudes como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e serviços. Portanto, fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento.

    Obrigado.

    SERVIÇO AO CONSUMIDOR GAROTO

    https://www.garoto.com.br/fale_conosco

    Telefone gratuito: 0800-0559550 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h

    WhatsApp: 11 97893-3289 de segunda a sexta-feira das 08h às 18h

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    Não resolveu meu problema