O que aconteceu
Boa noite!
Minha filha comprou duas caixas de bombom da chocolate garoto.
Quando ela abril o baton estava sem a embalagem e era so um pequeno pedaço.
Ficamos constrangida pelo fato de ter criança em casa e o baton é o primeiro chocolate que a criança procura na caixa.
Agora gostaria de saber se é normal?
A gente comprar um produto e não sabemos oque vamos encontrar dentro da caixa.
Ja tive um probleminha com a garoto mais ou menos igual essa situação da minha filha,mas o meu problema foi com o bombom mundi.
Gostaria de um retorno.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Chocolates Garoto respondeu
04/09/2026 às 13:47
Olá, Shirley.
Nós tentamos alguns contatos por telefone no número que nos informou, mas infelizmente não estamos conseguindo encontrá-la. Queremos muito esclarecer essa situação, por isso te enviamos uma mensagem no e-mail cadastrado na plataforma no dia 04/09/2026 e pedimos que retorne essa mensagem, para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Esclarecemos que para verificar com exatidão o que pode ter acontecido, é necessário analisar o produto que apresentou a alteração. Sem o recolhimento do mesmo, ficamos impossibilitados em prestar os devidos esclarecimentos.
Continuamos à sua disposição, em qualquer momento que precisar!
Obrigado.
SERVIÇO AO CONSUMIDOR GAROTO
https://www.garoto.com.br/fale_conosco
Telefone gratuito: 0800-0559550 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h
WhatsApp: 11 97893-3289 de segunda a sexta-feira das 08h às 18h
Consumidor respondeu
04/09/2026 às 14:17
Eu estava no trabalho.
Neste momento estou disponível
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento0Nada foi resolvido