Queda na qualidade dos chocolates Garoto após aquisição pela Nestlé

Respondida
São Mateus - ES
20/06/2025 às 14:56
ID: 220135775
Queria deixar aqui a minha indignação, pois desde que a Nestlé comprou a Garoto Chocolates, a qualidade dos chocolates que eu acho que nem deveria ser chamado assim mais, né caiu absurdamente. Está horrível! Tem um gosto horrível, sabe? Não é um gosto de algo horrível, é um gosto horrível. Dá para você comer tipo assim: se você nunca tivesse experimentado alguma coisa de qualidade na vida, aí você talvez pense em achar isso aqui agradável. Mas é horrível, sabe? Eu não sei se eles tiveram a intenção de comprar a Garoto para destruir a marca, mas acabaram com ela. Se essa foi a intenção, já pode parar! Está horrível, horrível, horroroso, horrível e nunca melhora, só piora. Do horrível só pode se tornar intragável. É triste, né, ter que falar isso. E assim, eu não espero, eu não espero nada em troca dessa reclamação, além que eles fechem as portas, porque vender essa [Editado pelo Reclame Aqui] para os outros deveria ser um [Editado pelo Reclame Aqui], ainda por cima é vendido como se fosse um chocolate. Fica aqui o meu triste no caso, a minha triste reclamação por uma marca capixaba que era maravilhosa. Hoje em dia, apenas fica na lembrança o quanto já foi bom. Parabéns, Nestlé! Vocês acabaram com a Garoto.
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 13:07
Olá, Maria Eduarda.
Prestamos os esclarecimentos conforme informado no contato via e-mail de 23/06/*******.
A GAROTO reforça que qualquer mudança de peso em seus produtos é descrita de forma clara na embalagem e está em total alinhamento com a legislação vigente no País.
Reforçamos que as modificações no portfólio de produtos é um processo contínuo, e visa estar alinhada aos desejos dos consumidores, bem como às demandas do mercado.
De todo modo o preço de um produto é o resultado de inúmeras variáveis, como matéria-prima, tecnologia de fabricação, controle da qualidade, embalagem e distribuição. Em geral, esses fatores são dinâmicos, no processo de produção e comercialização.
Reiteramos nossos agradecimentos e ressaltamos que nosso serviço é um canal aberto para todos os consumidores atentos como você, sempre dispostos a colaborar com observações sobre nossos produtos.
Obrigado.
SERVIÇO AO CONSUMIDOR GAROTO
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