Respondida

Recebi bombons grudados e abertos na minha Serenata de Amor

Chocolates Garoto

cidade: Anchieta

O que aconteceu

Mais uma vez aqui pra fazer uma reclamação, infelizmente. Comprei dois pacotes grandes de serenata do amor e ao abrir um deles, pra minha infeliz surpresa, me deparei com 3 pacotes grudados aos outros, meio abertos, e somente com pedaços de bombom. Completamente inaceitável. Segue foto com a nota e como vieram os pacotes. Espero, no mínimo, um novo pacote ou ressarcimento. Aguardo.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Chocolates Garoto respondeu

    09/10/2026 às 14:38

    Olá, Amanda.

    Nós tentamos alguns contatos por telefone no número que nos informou, mas infelizmente não estamos conseguindo encontrá-la. Queremos muito esclarecer essa situação, por isso te enviamos uma mensagem no e-mail cadastrado na plataforma e pedimos que retorne essa mensagem, para que possamos dar continuidade ao atendimento.

    Esclarecemos que para verificar com exatidão o que pode ter acontecido, é necessário analisar o produto que apresentou a alteração. Sem o recolhimento do mesmo, ficamos impossibilitados em prestar os devidos esclarecimentos.

    Continuamos à sua disposição, em qualquer momento que precisar!

    Obrigado.

    SERVIÇO AO CONSUMIDOR GAROTO

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