Não ressarcimento do valor. Compra devolvida.

Procedi a devolução dos produtos que não deram certo e a empresa não fez o estorno do valor da compra no meu cartão de crédito e não me dá retorno algum. Apenas informa que está vendo com o financeiro. A compra e a devolução ocorrem em maio de ******* e já estamos no mês e agosto e não tenho informações.