Insatisfação com divergência de peças no kit de chopeira recebido

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
18/08/2026 às 14:03
ID: 256770635
Venho deixar registrado meu descontentamento com a compra recente. Há um tempo adquiri uma chopeira dupla completa da mesma marca e não tive nenhum problema, tanto que, na semana passada, comprei novamente pela loja oficial da marca no Mercado Livre, justamente pela confiança que já tinha no produto.
Porém, dessa vez fiquei bastante decepcionado. O kit recebido veio com um cilindro diferente do esperado e com peças de extração aparentemente de outro modelo. Inclusive, não encontrei a identificação da marca em um dos produtos. Um dos extratores veio com bico de engate rápido e o outro sequer veio com o adaptador.
Além disso, comprei especificamente um kit com manômetro de saída dupla, mas o conjunto recebido não corresponde ao que foi anunciado.
A chopeira ainda nem chegou. Estou aguardando a entrega para conferir tudo e, diante dessa situação, provavelmente farei a devolução do pedido.
É uma pena, porque tive uma experiência muito boa com a compra anterior e justamente por isso voltei a comprar da mesma marca. Espero que a empresa possa verificar o que aconteceu e melhorar o controle dos produtos enviados, para que outros clientes não passem pela mesma situação.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 14:47
Boa tarde Thiago, tudo bem?
Lamentamos pela experiência que teve conosco e agradecemos por compartilhar seu relato. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Vamos entrar em contato para entender melhor o que aconteceu e dar todo o suporte necessário para resolver a situação com a maior agilidade possível. Nosso objetivo é encontrar uma solução o mais breve possível e garantir que seu atendimento seja concluído da melhor forma.
Seguimos à disposição.
Suporte | Chopeiras MEMO
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 17:32
Agradeço, fico no aguardo do contato.