O que aconteceu
Realizei uma compra no site da Chronic no dia 30/09/2026 (Pedido n *****) e optei por pagar um valor mais alto pelo Sedex, cujo prazo de entrega informado no momento da compra era de até 3 dias úteis.
No entanto, já se passaram vários dias úteis, hoje é dia 07/10, e até o momento não recebi nem sequer o código de rastreio. Ou seja, o produto nem foi postado.
Entrei em contato via WhatsApp para cobrar uma posição, e a única resposta que obtive foi uma justificativa genérica culpando a volta da greve dos Correios. Essa desculpa é inaceitável, pois o prazo contratado e pago de forma expressa é de responsabilidade da empresa, que reteve o meu pedido sem qualquer aviso prévio ou transparência.
Exijo uma solução imediata por parte da Chronic: seja a postagem urgente do meu pedido com envio do rastreio válido, seja o estorno do valor pago pelo frete expresso (já que o serviço não foi cumprido) ou o cancelamento da compra com reembolso integral, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo um retorno urgente.