IA da Chronos precisa de ajustes, preciso muito que funcione bem

Estou com a IA da Chronos ativa na minha loja de autopeças e tiveram alguns casos em que ela confirmou que uma peça servia em um modelo de veículo que não era compatível, e por mais que eu sei que temos um estoque extenso com dezenas de milhares de peças e até mesmo meu time humano às vezes se bate para achar o que o cliente procura, isso gera transtornos para explicar ao cliente.

Também percebi que, quando o cliente manda a foto da peça, ela tenta responder sozinha em vez de chamar um dos meus vendedores como eu tinha passado ao time para configurar na IA. Já solicitei esse ajuste no começo da semana mas ainda continua acontecendo. Gostaria de saber como vamos resolver isso, porque quero que o atendimento funcione bem para os meus clientes com a IA.