Chrysler

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Campo Grande - MS

22/03/2026 às 13:26

ID: 243977579

Sou o proprietário do veículo Jeep Compass Limited 2019 (Chassi ***** - Placa *****) , venho formalizar reclamação referente à negativa de reparo de vício oculto na transmissão, conforme protocolo *****.

1. Histórico - Vício Oculto - Vida útil do veículo: O veículo possui histórico rigoroso de revisões na rede autorizada (Enzo). Em 21/02/2022 (25.300 km), o carro apresentou o vício crônico de mistura de óleo no sistema de arrefecimento. Na ocasião (OS *****), a fábrica realizou em "cortesia" a troca do Trocador de Calor (item *****), Radiador e limpeza do sistema. É sabido tecnicamente que a falha deste componente contamina o fluido da transmissão, gerando danos internos progressivos, tendo a fabricante, inclusive, respondido diversas ações, em especial da Ação Civil Pública 1003247-34.2022.4.06.3803.

2. Falha de Diagnóstico e Gastos com revisões não corrigidas:
Desde que adquiri o veículo, relatei reiteradamente "trancos" na transmissão (ao engatar ré e no Start/Stop).

Entre 2024 e 2026, a concessionária negligenciou a saúde interna do câmbio, atribuindo o problema aos coxins:
Dezembro/2024 (OS *****): Troca de coxim inferior e revisão (R$ 4.400,00). Em fevereiro/2025 (OS *****), novos serviços foram feitos e relatado o memso problema, em dezembro de 2025 igualmente, gerando orçamento de troca de coxins e demais peças totalizando R$ 15.742,00 + serviços gastei R$ 16.973,37, menos de 4 dias com veiculo em março de 2026, o defeito persistiu, provando que os trancos eram sintomas de falha interna da transmissão, e não dos coxins, conforme repassado novamente.

3.Negativa e os Orçamentos Abusivos:

Em 18/03/2026, após nova análise (KM 59.008), a concessionária admitiu a necessidade de intervenção no câmbio. Contudo, a fábrica negou a cobertura (Protocolo ***** em 20/03/2026), apresentando orçamentos impraticáveis: Reparo da Transmissão: R$ 45.006,29. Substituição do Conjunto de Câmbio: R$ 84.026,04. Atualmente, estou sem o carro a mais de 18 dias, com gastos diários com transporte e sem solução adequada, mesmo após ter tais gastos elevados.

4. Pedido:

O defeito atual é consequência direta da falha do trocador de calor e defeitos de fábrica ocorrida desde 2022, caracterizando vício oculto (Art. 26, 3 do CDC). O histórico de revisões comprova o zelo com o bem, de modo que, é incoteste que uma empresa que prega confiança tenha um veículo que com baixo km tenha, literalmente, dado "perda total, levando-se à efeito os orçamentos. Assim, exijo o reparo integral do sistema de transmissão sem custos, considerando que o diagnóstico correto foi protelado pela oficina enquanto eu era induzido a realizar gastos paliativos ou a recompra do veículo e que no período a empresa forneça carro reserva compatível com o meu veículo até o conserto. Aguardo solução imediata.