Churrascaria cobra valor indevido e induz cliente ao erro com propaganda enganosa e mau atendimento

Question

Hoje, domingo, 24 de maio, eu e meu marido visitamos esta churrascaria pela primeira vez na unidade de São Bernardo do Campo . Passamos em frente ao restaurante e vimos um letreiro grande anunciando Jantar R$ 79,90, o que nos motivou a entrar.

Ao chegarmos, não fomos recepcionados. Somente quando já estávamos próximos à mesa uma funcionária nos abordou, explicando apenas que se tratava de rodízio de carnes e que as bebidas eram cobradas à parte. Em nenhum momento foi informado que o valor promocional do jantar era válido somente a partir das 18h.

Outro ponto extremamente desagradável foi o estado do piso do restaurante, que estava muito escorregadio. Fui até o buffet e quase caí duas vezes. Inclusive, era visível que outras pessoas também andavam com cuidado para não escorregar.

Quanto ao rodízio, a experiência foi bastante decepcionante. Durante grande parte do tempo passavam apenas linguiça cuiabana e coração de frango, com pouca variedade de carnes e demora no atendimento.

Porém, a maior decepção aconteceu no momento de pagar a conta. Para nossa surpresa, o valor cobrado foi de R$ 124,99 por pessoa. Ao questionarmos, fomos informados de que o valor de R$ 79,90 era válido apenas a partir das 18h. No entanto, quando chegamos ao restaurante, por volta das 17h10, o letreiro na entrada anunciava apenas Jantar R$ 79,90, sem qualquer destaque claro sobre horário de início. Além disso, nenhuma funcionária nos alertou sobre essa diferença de valor no momento em que entramos.

Saímos do local totalmente frustrados, decepcionados com o atendimento e com a sensação de termos sido induzidos ao erro por falta de transparência nas informações.