O que aconteceu
Fui no sábado com minha família, tínhamos feito a reserva. O atendimento foi pessimo, a começar da recepcionista, não deu boa noite, cara fechada nos fazendo sentir que não éramos bem vindos.
No salão não mudou, mal entediamos o que o garçom falava, cara de poucos amigos.
Mesa de salada td bagunçada, mesa do lado que se seria de prato quente td frio!
Carne parecia de segunda e que tinham deixado no amaciante o dia td!
Algo que comi me deixou com a boca toda ransosa, foi muito estranho, tive que escovar os dentes varia vezes para sair a sensação.
Decepção, já fui em fogo de chão em outras oportunidades e sei que esse não é a qualidade oferecida, não reclamo do valor, saberia muito bem o que pagaríamos a questão é não entregar!
Revejam o treinamento com toda a equipe urgente!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Churrascaria Fogo de Chão respondeu
02/10/2026 às 16:04
Prezada, Sra Monica, boa tarde!
Qual foi a unidade que a senhora esteve?
Aguardamos para encaminhamento e tratativas.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Fogo de Chão
Consumidor respondeu
02/10/2026 às 16:09
Ótima tarde, foi na unidade dos Jardins, na rua Augusta.Churrascaria Fogo de Chão respondeu
02/10/2026 às 16:30
Sra Mônica,
Recebemos com atenção seus apontamentos.
Seu relato será encaminhado à gestão da unidade Jardins para apuração. Nosso gerente entrará em contato para conversar com você, compreender melhor o ocorrido e dar continuidade à tratativa.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pela confiança depositada no Fogo de Chão. Lamentamos que, nesta ocasião, sua visita tenha deixado uma percepção tão negativa.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Fogo de Chão
Consumidor respondeu
03/10/2026 às 10:58
Bom dia! Ficarei no aguardo! ObrigadaConsumidor respondeu
05/10/2026 às 19:37
Continuo aguardando a liga uevo!!
Ainda ningu uevo me chamou
Consumidor respondeu
07/10/2026 às 10:46
Nenhuma ligação recebida!!! Vcs ainda entraram em contato???Churrascaria Fogo de Chão respondeu
07/10/2026 às 12:06
Ola Sra Monica, bom dia!
Nosso gerente tentou falar neste número *****
Poderia confirmar por gentileza?
Se preferir, poderá nos retornar no *****.
Estamos à disposição para ouvi-la e prestar os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Fogo de Chão
Consumidor respondeu
07/10/2026 às 12:42
Boa tarde, como vai? Meu telefone é *****
Se ela conseguir me chamar pelo WhatsApp eu retorno tb
Qual é o nome dela pf?
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Após a minha reclamação, o gerente ***** entrou em contato comigo e foi muito gentil, atencioso e prestativo. Demonstrou interesse em compreender as situações relatadas e informou que conversaria com sua equipe para avaliar os pontos apresentados e buscar melhorias. Além disso, nos ofereceu como cortesia retornar à unidade para uma nova experiência no Fogo de Chão. Agradeço pelo contato e pela atenção dedicada à situação. Fiquei satisfeita com a forma como tudo foi conduzido e considero o problema resolvido.