Dificuldade de contato para agendamento de intercâmbio com a CI

Tenho um pacote pago com a CI, estou tentando contato para agendar meu intercambio para Toronto ainda este ano e não consigo falar com NINGUÉM. Já tentei 4 telefones, entre eles o que falam que é de antigos clientes/lojas fechadas 11 ***** e ambos caem DIRETO NA CAIXA POSTAL. Pela Lei do Código do Consumidor Código de Defesa do Consumidor Lei n 8.078/1990 e pelo Decreto Decreto n 11.034/2022, qualquer empresa precisa ter canais de contato direto com o consumidor e devem ser 24 HORAS. Eles colocam que o SAC atende das 10-13h pra dificultar ainda. E mesmo ligando nessa janela de tempo, ninguém atende, cai numa caixa. Já o canal de compras, ahhh esse toca uma vez e eles já atendem. [Editado pelo Reclame Aqui]! Serviço [Editado pelo Reclame Aqui]. SERNHORES ***** tenham [Editado pelo Reclame Aqui] do serviço que oferecem.