Atraso no reembolso após devolução de calças compradas na Wrangler Brasil
Não respondida
Macaubal - SP
06/08/2026 às 13:22
ID: 255786431
No dia 13/03/2026 realizei a compra de duas calças no site da Wrangler Brasil, no valor total de R$ 400,00.
Como os produtos não atenderam às minhas necessidades, solicitei a devolução dentro do prazo legal. Segui todas as orientações fornecidas pela empresa, realizei o procedimento de devolução pelo site e postei as peças nos Correios.
Após o recebimento da mercadoria, a própria empresa enviou um e-mail confirmando que as calças haviam chegado ao centro de distribuição e informando que o reembolso seria realizado em até 15 dias.
Entretanto, o prazo informado já foi ultrapassado e, até o momento, não recebi o valor do reembolso. Além disso, entrei em contato diversas vezes pelo atendimento via WhatsApp. Em uma das ocasiões, fui informado de que minha solicitação seria analisada e que eu receberia um retorno, o que não ocorreu. Desde então, continuo enviando mensagens, mas não obtenho qualquer resposta.
Diante da falta de solução por parte da empresa, solicito a intervenção do Procon para que a Wrangler Brasil efetue imediatamente o reembolso do valor de R$ 400,00, conforme havia sido informado, garantindo o cumprimento dos meus direitos como consumidor.