Comprei uma calça que desmontou na primeira lavada e a loja não resolve

Fiz uma compra na loja TURQUEZA TECIDOS E VESTUÁRIOS S/A ( CIA DO TERNO), CNPJ 20.758.306/0203-06 no dia 22/08/2026, comprei 1 (uma) calça premium extra, ( de premium não tem nada ) fiz a barra e usei, e para minha surpresa na primeira lavada a calça quase desmontou. Fui solicitar a troca na mesma semana, e fui informado que não poderia trocar pq tinha feito a barra da calça. Fiquei indignado, pois tinha que usar..e fiz a barra, mas não imaginei que na primeira lavada a calça ia desmontar. Ainda mesmo sem acreditar fui novamente na loja tentar uma solução. A Gerente Glaucia me disse que só podia mandar para costureira reforçar as costura e arrumar os bolsas que tinham se desfeitos inteiros. Aceitei porém pedi que o tecido do bolso fosse trocado. Hoje dia 19/10 fui buscar a calça e para minha surpresa o tecido do bolso não foi trocado, e algumas costuras foram reforçadas.

A gerente Glaucia me disse que a calça não era de boa qualidade, disse a ela que comprei a calça que me foi oferecida no dia da compra, gostaria de outra calça de melhor qualidade e pagaria a diferença, porém não houve nenhuma intenção de resolver.

Sem contar que a calça levou quase 1 mês para ficar pronta.