Péssima qualidade

RECLAMAÇÃO COMPANHIA DO TERNO VÍCIO DE QUALIDADE

Adquiri na Companhia do Terno um conjunto composto por terno, camisa, meia e cinto, destinado à utilização em um casamento. Entretanto, dois produtos apresentaram problemas de qualidade.

1. CINTO: Após apenas uma utilização, o material na região do furo onde passa a fivela se deformou e esgarçou completamente, comprometendo sua utilização. É inadmissível que um produto apresente esse desgaste após um único uso. Não se trata de desgaste natural, mas de aparente baixa qualidade e resistência do material. Não considero adequada a simples substituição por outro cinto idêntico, pois há risco de o problema se repetir.

2. TERNO: Ao abotoar o paletó, as partes frontais ficam desalinhadas, comprometendo a simetria e o caimento da peça. Trata-se de uma irregularidade de confecção, não de mera preferência estética.

3. DIREITOS DO CONSUMIDOR: A empresa informou que o cinto possui apenas 30 dias de garantia. Porém, o artigo 26, II, do CDC estabelece prazo de 90 dias para reclamação de vícios em produtos duráveis. O artigo 24 determina que a garantia legal independe de termo expresso.

4. SOLICITAÇÃO: Solicito que a empresa reconheça a garantia legal e apresente solução efetiva para os dois problemas, sem custos. Para o cinto, solicito uma solução que não se limite à troca por outro produto idêntico, considerando a baixa resistência apresentada. Para o terno, solicito avaliação e correção do desalinhamento.

Caso os vícios não sejam sanados no prazo legal, solicito a aplicação das alternativas previstas no artigo 18 do CDC, incluindo substituição, restituição dos valores pagos ou abatimento proporcional, conforme meu direito de escolha.

Não aceito arcar com prejuízos decorrentes de produtos cuja qualidade e acabamento não correspondem ao esperado.