Não consigo quitar meu contrato e fui enganado sobre a ouvidoria

Solicitei o boleto de quitação e o valor do saldo devedor de meu contrato para quitar o que devo, fui surpreendido com a absurda exigência de que teria que aguardar 48 horas para receber um link de reconhecimento facial (procedimento arriscado), cuja ferramenta não esta funcionando, pois ao tentar, não abriu de nenhuma maneira, e depois, que eu deveria aguardar entre 10 a 15 dias para receber o boleto, prática abusiva, arbitrária, contraria frontalmente as normas que regem as relações de consumo, impondo entraves desarrazoados ao pagamento da dívida, pratica não existente em nenhuma outra instituição, com a clara intenção de criar obstáculos indevidos à liquidação do contrato, a fim de impedir a quitação do débito, para continuar se beneficiando dos juros e taxas administrativas contra a minha vontade. Para agravar a situação, ao solicitar informações sobre o contato da ouvidoria para reclamação, fui induzido ao erro por uma instrução [Editado pelo Reclame Aqui] de recorrer a SINAAP, que por sua vez, negou manter qualquer vínculo com sua instituição, numa demonstração clara de ma fé por parte da CIASPREV, com a intenção de atrapalhar o registro da reclamção. Caso eu não receba meu boleto no prazo máximo de 48 horas, serão adotadas medidas administrativas junto ao banco central do Brasil, ao consumidor.gov, PROCON e denuncia junto ao PREVIC.