Compra de um forro

No dia ***** eu realizei uma compra de um forro no valor de $***** reais, o mesmo foi contratado para retirar no local um Uber entrega, carro na categoria "VAN", o produto foi colocando carro por um vendedor da Ciasul, chegando aqui no local de entrega eu pessoalmente retirei de dentro do porta-malas, a onde não se encontrava mais nenhuma entrega apenas a minha, ao abrir a embalagem me deparei com o produto que não era o mesmo que eu comprei pela internet via whatsapp da loja Ciasul, e veio com duas peças com um pequeno defeito, levei a loja o vendedor ficou com o produto e no outro dia me avisaram que não seria trocado porque estava danificado, sendo que eles me enviaram assim, por motivo de urgência no trabalho fiz outro pedido na Ciasul agora com o forro correto, ao receber na loja pessoalmente, fiz um vídeo e o forro também estava danificado e quebrado, eu receber mesmo assim porque a Ciasul me causou atraso na obra eu não poderia esperar mais dias para chegar outro material, mas se eu receber esse pedido por entrega danificado como estava com certeza a Ciasul não faria a troca e nem a devolução do dinheiro. Por fim, Ciasul me atrasou na obra me causou transtorno com meu cliente, e ainda se apossou do meu dinheiro e do produto que eu comprei, Ciasul não aceita troca não devolver o dinheiro e também fica com a mercadoria que para eles não serve mais serve para fica em sua loja.