Entrega incorreta de drywall, recusa de estorno total e falta de suporte

Realizei uma compra dia 23/07. Passei para a vendedora ***** o pedido de 46 metros de drywall.

Infelizmente confiando na profissional não conferi com atenção a nota enviada por ela.

Paguei por 46 placas de drywall e quando verificamos a falha notificamos a responsável e começou o maior problema da minha vida.

Uma obra que era pra ser tranquila acabou tirando minha paz.

De acordo com eles nós teríamos que nos responsabilizar com a devolução, sendo que eles enviaram errado. Infelizmente não temos contato com pessoas que tem transporte do tamanho necessário. Fomos pedir um lalamove, gastando para nos responsabilizar com um erro da loja.

Chegando na loja me enviaram fotos e passaram a informação que 8 placas foram danificadas.

E passando que deveríamos dar um jeito de retirar e que nosso dinheiro seria devolvido como crédito na loja de forma parcial, apenas 8 placas foram estornadas. Eu não quero crédito na loja, não confio no atendimento. Pois até as mensagens com a loja estavam para apagar, ou seja não tenho registro real pois todas as mensagens sumiram. A própria ***** em ligação assumiu o erro e ainda assim precisamos nos virar pra resolver um problema causado 100% por eles.