Resolvido

Terceiro mês de espera pela escritura do meu apartamento pago à vista

RIZA SECURITIZADORA S.A.

cidade: Salvador

O que aconteceu

Terceiro mês de espera pela escritura de um imóvel pago à vista

Registro esta reclamação à Riza, antiga Virgo, porque já estou no terceiro mês tentando obter a escritura do meu apartamento, comprado e pago à vista à Vitacon, sem conseguir concluir a documentação.

Segundo a Vitacon, meu imóvel foi vinculado a uma negociação entre as empresas, e a única pendência agora é a assinatura da Riza. A Vitacon afirma que vem solicitando essa assinatura insistentemente, mas a situação continua sem solução.

Entendo que a Riza não seja responsável pela origem desse problema, mas, conforme informado pela Vitacon, dependo dessa assinatura para seguir com minha escritura. Já entrei em contato diretamente com a Riza há alguns dias e, até agora, nada foi resolvido.

Não tenho participação nas negociações entre as empresas e estou sendo prejudicada por uma pendência que não depende de mim. Além de impedir a obtenção da escritura de um imóvel quitado, essa demora está comprometendo a venda do meu apartamento.

Solicito urgência na assinatura e na liberação da documentação. Já estou no terceiro mês de espera e preciso de uma solução concreta.

Já falei também com Denise Timóteo, que continua me pedindo evidências da solicitação, embora elas já tenham sido encaminhadas a ela. Não sei mais o que precisa ser apresentado da minha parte. Peço que verifiquem o material já enviado e deem andamento à solução, pois continuo aguardando a assinatura.

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4

Interações da reclamação

  1. RIZA SECURITIZADORA S.A. respondeu

    19/10/2026 às 09:56

    Gilmara,

    Tudo bem?

    Informo que o termo foi enviado sexta-feira 16/10 via e-mail.

    Atenciosamente,

    Time RM.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Me atrasou .