Melhor não confiar
Respondida
Belo Horizonte - MG
19/05/2026 às 13:40
ID: 249080853
Fiz a compra de um *****. Valor superior a ***** e frete superior a *****.
Demoraram 2 dias para processar o pagamento. Até tudo normal afinal o valor da transação foge o padrão.
Porém daí pra frente o frete que era por conta deles não poderiam fazer na Pessao física. Queriam deixar o equipamento em ***** para eu retirar.
Pediram um CNPJ que faria a entrega e depois de um dia também informaram que não cidade de ***** não seria possível a entrega. Novamente informaram que faria a entrega em *****.
Tentei com transportadoras, mas elas negam coletar em São Paulo o produto visto que a máquina não tem caixa.
Agora pedido o cancelamento e no site você não opção de cancelar.
Só por e-mail.
Empresa não confiável.
Cuidado!
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 07:43
Olá, Wesley .
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos os transtornos enfrentados durante o processo de entrega.
De fato, encontramos algumas dificuldades logísticas relacionadas ao transporte deste equipamento específico para sua região. Por se tratar de uma máquina de grande porte, com características especiais de transporte e manuseio, algumas transportadoras consultadas inicialmente não conseguiram atender à operação conforme necessário.
Assim que identificamos a situação, nossa equipe trabalhou na busca de alternativas para viabilizar a entrega da forma mais segura e eficiente possível. Após alinhamentos entre as partes, conseguimos encontrar uma transportadora adequada para o transporte do equipamento até o destino final.
Ficamos satisfeitos em saber que o produto foi entregue com sucesso, recebido em perfeitas condições e que está em uso normalmente.
Reforçamos que nosso compromisso sempre foi encontrar uma solução para atender sua necessidade, mesmo diante das limitações logísticas encontradas durante o processo.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos pela compreensão e oportunidade de solucionar a situação.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Cicampo Máquinas e Ferramentas