Fui ignorada no WhatsApp pela atendente Thalita do CICEP Mogi das Cruzes

Descaso em atendimento comercial iniciado via WhatsApp e falta de retratação - Unidade Mogi das Cruzes Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com a experiência de atendimento prestada pelo Grupo Educacional CICEP Cursos (referente à unidade de Mogi das Cruzes).

Após demonstrar interesse em um anúncio no Instagram, uma representante da instituição (atendente Thalita / Representante CICEP) entrou em contato comigo via WhatsApp em um sábado para tratar sobre o curso de Licenciatura em Ciências Biológicas. Cabe ressaltar que todo o processo ocorreu de forma online e não fui presencialmente até a unidade.

Durante a conversa, foi-me informada uma mensalidade de R$ 270,00 (duração de 2 anos), além de uma taxa de matrícula de R$ 200,00. Ao pontuar que os valores estavam acima do mercado já que outras faculdades consultadas oferecem condições mais acessíveis e isenção de taxa de matrícula , a atendente me perguntou qual valor estaria dentro da minha realidade. Respondi que seria em torno de R$ 150,00 e perguntei se teriam algum outro plano ou desconto disponível.

A mensagem foi visualizada e fui simplesmente deixada no vácuo, sem qualquer resposta ou explicação.

Quando a atendente voltou a entrar em contato posteriormente na segunda-feira, manifestei meu descontentamento e pontuei que aquela conduta demonstrava falta de respeito e descaso. Destaquei que, se o atendimento a um potencial cliente captado via redes sociais já é prestado dessa forma, o suporte ao aluno matriculado deve deixar muito a desejar.

Para minha surpresa, a representante ignorou a situação e em nenhum momento se preocupou em se retratar ou pedir desculpas pelo ocorrido.

Deixo este registro público para alertar futuros alunos sobre o despreparo no atendimento comercial do Grupo Educacional CICEP e declaro que não tenho qualquer interesse em dar prosseguimento ao contato ou negociação.

Agora está tudo alinhado exatamente com a sua situação real! Desejo boa sorte com o registro da sua reclamação. Se precisar de algo mais, estou à disposição!