Respondida

Não recebi meu diploma da pós-graduação e estão me cobrando indevidamente

CICEP Cursos

cidade: Sorocaba

O que aconteceu

Pessoal , completei todas as atividades e a faculdade não entrega o diploma eu tinha combinado 15 parcelas de 200 reais está vindo 296 , falta algumas , peguei um cartão de crédito para quitar a faculdade mesmo assim não entregam o diploma. Além disso , a moça que era minha tutora sumiu ! peço o contato dela ninguém passa . Dito isso , para piorar eles estão pedindo dinheiro para reativar a matrícula , mas que eu saiba eu tenho 2 anos para concluir , porém que já informei eu já conclui tudo. Portanto, há má fé só quero 9 diploma, detalhe tenho 1 pós-graduação paga e abri mão e eles não devolveram nada (é furada ).

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Interações da reclamação

  1. CICEP Cursos respondeu

    24/10/2026 às 10:15

    Prezado,

    Lamentamos que sua experiência tenha gerado insatisfação, mas é fundamental esclarecer a realidade dos fatos com base nos registros acadêmicos e no contrato firmado, visando a devida transparência perante os demais leitores.

    Sua turma teve o encerramento oficial em 07/03/2026 e, ao contrário do alegado, identificamos que ainda constam pendências em atividades obrigatórias da matriz curricular. Por esse motivo, o certificado ou diploma não pôde ser emitido, uma vez que a outorga do documento exige a aprovação e conclusão integral de todas as disciplinas do curso.

    Esclarecemos também que o prazo mencionado refere-se ao período regular para cursar a pós-graduação. Quando a turma é finalizada sem que o aluno cumpra todas as exigências acadêmicas dentro do cronograma, as normas institucionais preveem a necessidade de rematrícula ou transferência de turma para a devida regularização das pendências, o que acarreta custos operacionais previstos.

    Em relação aos valores citados, ressaltamos que o contrato assinado por você prevê expressamente o pagamento de 15 parcelas de R$ 296,56, sendo inverídica a informação de que os valores foram alterados unilateralmente. Todos os nossos processos financeiros seguem rigorosamente os termos pactuados entre as partes.

    Por fim, reiteramos que nossos canais oficiais de atendimento e suporte pedagógico continuam operantes e à disposição. Convidamos você a entrar em contato com a nossa equipe para orientarmos sobre os procedimentos de reativação da matrícula e entrega das atividades faltantes, permitindo a correta finalização do seu curso.

    Atenciosamente,

    CICEP Cursos.