Resolvido

Não consigo indicar beneficiários no meu seguro viagem

Ciclic

cidade: São José do Rio Preto

O que aconteceu

Realizei a contratação de seguro viagem da empresa através do aplicativo do Banco do Brasil e ao receber a apólice verifiquei que havia o campo destinado a incluir o beneficiário, e atenta à isso entrei em contato com a empresa nesta data (20/10/2026) para indicar os meus beneficiários em caso de sinistro, em substituição aos beneficiários previstos na lei. Fui atendida através do WhatsApp da empresa ***** pela atendente Priscila, com protocolo de n *****, porém fui informada que não seria possível fazer a indicação de outros beneficiários em substituição àqueles que estão previstos na lei. Contudo, desejo fazer a indicação pois não tenho qualquer relacionamento com o meu genitor e não quero que ele seja beneficiado com nada.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Ciclic respondeu

    21/10/2026 às 16:36

    Olá, Ana Gabriela!

    Espero que esteja bem.

    Analisamos o seu relato com todo o cuidado e carinho que o seu caso merece. Alinhamos internamente com a nossa parceira Seguradora Hero para abrirmos uma exceção e viabilizarmos a inclusão dos beneficiários indicados por você em sistema!

    Conversamos por WhatsApp e por e-mail, onde te orientamos sobre o preenchimento do campo de beneficiários contido ao final do documento da sua apólice. Já recebemos a sua apólice preenchida, assinada e com os dados informados, e o documento já foi encaminhado para a seguradora anexar ao seu cadastro.

    Fico muito feliz em ter conseguido essa solução e por ter te ajudado!

    Permanecemos à sua inteira disposição caso surja qualquer outra dúvida.

    Abraços,

    Equipe Ciclic.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Fiz a reclamação ontem e hoje mesmo já resolveram o meu problema. Agradeço imensamente a equipe Ciclic pelo empenho e atenção. Me ajudaram bastante e com certeza voltarei a utilizar os produtos da empresa! Também recomendo a todos que precisarem dos serviços, pois sei que é uma empresa séria e responsável, dedicada a atender as solicitações do consumidor. Muito obrigada em especial a ***** da Central de Relacionamentos!