Compra de disco de freio não recebida e sem reembolso pela Amazon ou Ciclourbano.

Olá! Verificamos novamente o seu caso. O pedido realizado pela Amazon consta para nós como cancelado desde 12/08. Durante o atendimento, explicamos que não conseguíamos realizar o estorno diretamente e orientamos que a solicitação fosse feita pela própria plataforma da Amazon.

Após você conseguir abrir a reclamação junto à Amazon, conseguimos dar continuidade ao atendimento com a plataforma e solicitar o estorno do pedido cancelado. Fomos informados de que o reembolso deverá ocorrer em breve, conforme os procedimentos e prazos da Amazon.

Lamentamos os transtornos e a dificuldade enfrentada durante esse processo. Permanecemos à disposição caso seja necessário qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,

Ciclo Urbano Bicicletas