Não recebi minha compra

Question

Fiz uma compra dia:02/02 que era presente falou que seria 5 dias úteis ,fui olhando a página do rastreio e dia 07 parou e não atualizou mais ,entrei no site da cyclone quando fui ver estava com a entrega até dia:20 até aí ok chegou dia 20 deu extravio na minha mercadoria ,tentei entra em contato com a cyclone pelo whatsapp Instagram email ninguém responde ,vou pagar pelo produto que nem veio ,meu marido só usa cyclone sempre compramos pelo site nunca tivemos problema e a primeira vez um descaso total