Respondida

Minha ligação cai e meu processo de cidadania portuguesa não anda há 27 meses

Cidadania4u

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Por favor, o telefone ***** ao invés de eu ficar na espera, a ligação encerra sozinha. Estou no processo de Monitoramento há 27 meses. Isso está fazendo quase 4 anos para uma cidadania portuguesa, que eu sou filha de portuguesa! Vcs não vão atrás do meu processo. Não é possível. Entrem em contato comigo . Não vou recomendar vcs pra ninguém desse jeito.

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Interações da reclamação

  1. Cidadania4u respondeu

    29/10/2026 às 12:05

    Olá, Marina,

    Conforme conversamos em reunião, compreendemos sua preocupação em relação ao prazo de andamento do processo de cidadania portuguesa e reconhecemos que a espera por uma conclusão pode gerar ansiedade e expectativas.

    É importante esclarecer que, após o encaminhamento do processo, os prazos de análise e conclusão dependem dos procedimentos internos e da demanda da conservatória portuguesa responsável. Dessa forma, embora acompanhemos o andamento dos processos e permaneçamos atentos às movimentações, não temos autonomia para determinar ou acelerar os prazos estabelecidos pelo órgão competente.

    Reforçamos nosso compromisso em acompanhar de perto cada etapa do seu processo, mantendo a transparência em relação às informações disponíveis e prestando os esclarecimentos necessários sempre que houver atualizações relevantes.

    Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para oferecer todo o suporte necessário durante essa etapa.

    Atenciosamente,

    Equipe de Sucesso do Cliente.