O que aconteceu
Falta de competência da Cielo.
Já dias pedi cancelamento das minhas máquinas, foi feito só a coleta de 1 . E ainda estou me cobrando aluguel. Já entraram em contato comigo 2 vezes, expliquei o motivo e disseram que iram fazer a coleta das máquinas e até agora nada. Caso não resolvam e não façam o estorno do que me cobraram irei entrar com uma ação. Estou de saco cheio pela incompetência da empresa. Uma vergonha. É a última reclamação que eu faço, a próxima vai ser pela justiça.
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4Interações da reclamação
Cielo respondeu
12/11/2026 às 11:05
Olá, Rafael!
Informamos que a sua solicitação foi devidamente analisada e acompanhada até a conclusão das tratativas necessárias.
Durante o atendimento, foi identificada a conclusão da retirada dos equipamentos, registrada em 11/11/2026 às 19h47, com baixa devidamente processada em sistema. Além disso, foram adotadas as medidas necessárias para a regularização financeira da demanda, incluindo a solicitação de baixa dos débitos existentes e a isenção de eventual cobrança residual proporcional (pró-rata) relacionada ao processo de encerramento.
Dessa forma, todas as ações cabíveis para a solução do caso foram realizadas e acompanhadas até sua efetiva conclusão, considerando as informações e registros disponíveis.
Permanecemos à disposição por meio dos canais oficiais de atendimento para eventuais esclarecimentos ou validações complementares.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui | Cielo