O que aconteceu
Ontem, 30/09/26, solicitei via WhatsApp da empresa cielo, o encerramento de
conta/cadastro/estabelecimento vinculados ao meu CNPJ *****, cuja abertura foi em
dezembro de 2025 e desde então, nunca cheguei a utilizar o serviço (contratei o serviço "API
Ecommerce"). A atendente de nome Danielly solicitou vários dados de confirmação e devido ao
ultimo dado, que não tenho mais, (dados de conta bancaria), se recusaram a encerrar a conta.
Informei o nome do banco (nubank), agencia (0001) e nao pude informar o numero da conta pois
nao tenho mais tal conta vinculada o cnpj. me dispus a confirmar qualquer outro dado mas
mesmo assim nao encerraram a conta. Nao sou obrigada a ter conta bancaria aberta sem uso em
meu nome ou cnpj. A empresa esta dificultando o encerramento do vinculo, sem mencionar que
tentou protelar o encerramento fazendo mil perguntas sobre motivo e etc. Quero o encerramento
da conta e a empresa claramente esta dificultando o processo.
Abri reclamação no banco central (*****) e tmb no procon (***** )