O que aconteceu
Boa tarde.
Estou tentando acessar, pelo portal da CientíficaLab, o resultado dos exames do meu pai, Maurício Oliveira e Silva.
Meu pai não possui muita facilidade com o uso da internet e, por esse motivo, sou responsável por auxiliá-lo e realizar o acesso ao site para acompanhar e retirar os resultados dos exames.
Ao inserir o protocolo e a senha fornecidos pela unidade, inicialmente o sistema atualizava e retornava para a tela inicial, sem permitir o acesso ao resultado. Após algumas tentativas, apareceu a mensagem informando que o acesso foi bloqueado por ter excedido 5 tentativas.
Gostaria de esclarecer que as tentativas ocorreram justamente porque o próprio sistema não permitia o acesso e retornava para a página inicial.
Solicito, por gentileza, que seja realizado o desbloqueio do acesso ou que seja fornecida uma nova senha para que eu possa consultar o resultado dos exames do meu pai.
Aguardo uma solução, pois precisamos ter acesso ao resultado.
Obrigada.