Capa de piscina rasgada por cachorro de 25kg na segunda utilização
Respondida
Maricá - RJ
10/08/2026 às 12:13
ID: 256051357
Comprei uma capa Cikala para proteção da piscina. Na segunda vez que usei a piscina um cachorro de um amigo veio aqui em casa hoje e entrou na piscina caindo na capa. O cachorro pesa em média 25kg e foi o suficiente para rasgar a lona no ilhóis.
A capa não soporta menos de 30kg? A capa está nova, é a segunda vez que uso na piscina.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/08/2026 às 17:40
Olá !
Sentimos muito pelo transtorno relatado e pela insatisfação com o produto.
Até o momento, não localizamos em nosso SAC um atendimento com dados suficientes para identificar essa compra e verificar todo o histórico informado. Por isso, para que possamos analisar o caso com a devida atenção, pedimos por gentileza que nos envie por mensagem privada os dados da compra, como nome completo, CPF, número do pedido ou nota fiscal.
Ficamos à disposição para verificar o ocorrido e buscar a melhor solução possível.
Atenciosamente, Equipe Cikala