Cliente reclama de má qualidade e especificações incorretas em lona de piscina após troca de produto.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/08/2026 às 16:04
ID: 257129201
BOM DIA ,
FOI A MINHA TERCEIRA COMPRA DE LONAS COM A CIKALA , SENDO QUE A ULTIMA FOI UMA PEÇA DE 6,50 x 2,00m de 300 MICRAS . RECEBI A ENCOMENDA , POREM COM VARIAS EMENDAS , MEDIDA ERRADA E NA BAINHA COM CORDOALHO DE SISAL , ( O NORMAL É CORDA DE POLIESTER ) AS MEDIDAS DAS EXTREMIDADES DE UM LADO 2,00m , DO OUTRO 1,84m . ENTREI EM CONTATO COM A CIKALA VIA ZAP , MANDEI FOTOS DOS PROBLEMAS MENCIONADO , E SE POSSIVEL FAZER A TROCA DO PRODUTO E ASSIM FOI FEITO COMFORME CONVERSA COM A Sra. LUZIANE VIA ZAP .
RECEBENDO A NOVA CAPA COM AS MEDIDAS EXATAS , VERIFIQUEI QUE A NOVA CAPA NÃO ERA 300 MICRAS É DE 100 MICRAS , O CORDOALHO NÃO ERA DE POLIESTER ERA DO PROPRIO MATERIAL DA LONA ,JÁ EXISTE ALGUNS PONTOS QUE A BAINHA ESTA DESCOLANDO ( ISSO É NOVO ) QUE COISA !!!
ENTREI EM CONTATO COM A CIKALA ( Sra. LUZIANE ) EXPLIQUEI O OCORRIDO , EU NÃO CONSIGO TER UMA RESPOSTA DA MÁ QUALIDADE DO PRODUTO QUE RECEBI , A Sra. LUZIANE SE ESQUIVA NA RESPOSTA .
MINHA PERGUNTA , É DESSA FORMA QUE A CIKALA AGE COM CLIENTES FAZENDO A TROCA OU VENDENDO MATERIAL FORA DAS ESPECIFICAÇÕES ??
COMPRA : 03/07/26
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PARA MAIORES ESCLARECIMENTOS TENHO CONVERSA NO ZAP , VIDEOS E FOTOS .
FICO NO AGUARDO DE UMA PESSOA MAIS RESPONSAVEL !!!
GRATO