Ford ranger 2022
Não respondida
Lagarto - SE
18/01/2026 às 21:23
ID: 238061223
Acuso o recebimento da resposta, porém discordo integralmente das alegações apresentadas.
Inexistência de sinistro/batida e de alteração de para-choque fora da CIMAVEL
É inverídica a afirmação de que o veículo foi submetido a sinistro ou que teria havido alteração de para-choque em oficina estranha. A caminhonete não foi batida, tampouco passou por qualquer alteração externa como está sendo insinuado.
A alegação, da forma como foi colocada, aparenta ser apenas um argumento para afastar a responsabilidade pelo dano ocorrido após o serviço.
Dano na grade não constava na entrada e surgiu após o serviço
Reforço que o checklist/controle de recebimento do veículo não apontou qualquer dano na grade frontal no momento da entrega à concessionária. O veículo foi deixado sem essa avaria e foi devolvido com encaixes danificados/quebra, o que indica ocorrência durante a desmontagem/montagem para execução do serviço (troca do motor).
Vídeo e supostas provas: envio imediato e completo
Se a concessionária sustenta a tese de sinistro, solicito que encaminhem imediatamente (por e-mail e de forma completa, sem cortes):
o vídeo integral mencionado (com data/hora e identificação do responsável);
fotos de entrada do veículo (vistoria/recepção) e documentos de check-in;
ordens de serviço e relatório técnico do procedimento realizado;
identificação do responsável técnico e eventual laudo que conclua sinistro e alteração externa.
Sem isso, a narrativa apresentada permanece mera alegação.
Orçamento recusado porque não devo pagar por dano causado no serviço
A recusa do orçamento ocorreu porque não há razão para o consumidor arcar com substituição de peça danificada após o veículo estar sob guarda e intervenção técnica da concessionária.
Diante do exposto, mantenho o pedido: substituição da grade frontal por peça nova e original, sem custos, com confirmação por escrito e prazo objetivo para conclusão.
Caso insistam nessa negativa sem prova técnica idônea, ajuizarei as medidas judiciais cabíveis, inclusive para que seja realizada perícia e para que a CIMAVEL/Ford comprovem a alegada batida/sinistro e a suposta alteração fora da rede, além da responsabilização pelos danos e prejuízos causados.