Resolvido

Produto não chegou

Cine Cases Brasil Negocios Digitais Ltda

cidade: Santo André

O que aconteceu

Fiz uma compra em 26/jul/2026, até o momento o produto não chegou, não consigo rastrear, já enviei e-mail para o suporte e ate o momento nenhuma resposta. Pedido *****

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Cine Cases Brasil Negocios Digitais Ltda respondeu

    08/09/2026 às 18:13

    Olá, Anderson! Tudo bem?

    Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e por todo o transtorno em relação ao seu pedido #*****.

    Identificamos que a sua encomenda acabou ficando retida na etapa de fiscalização alfandegária, o que acabou gerando um atraso inesperado no fluxo de atualização do rastreamento.

    Gostaria de tranquilizá-lo e informar que a nossa equipe de suporte já está entrando em contato com você diretamente pelo WhatsApp (no número cadastrado com final 4389) para te prestar todo o atendimento necessário e acompanhar o seu caso até a entrega.

    Permanecemos à sua inteira disposição!

    Atenciosamente,

    Equipe Cine Cases Brasil

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Tudo foi resolvido