O que aconteceu
Solicitação de reembolso para meu ingresso e do meu filho sessão do show do BTS em 31/10/2026
Venho registrar minha insatisfação com o ocorrido durante a exibição do show do BTS no Cineart do Shopping Cidade, em Belo Horizonte, no dia 31/10/2026.
Durante a última música, antes mesmo de a gravação terminar, a tela foi desligada, as luzes da sala foram acesas e o público foi orientado a se retirar. Com isso, não foi possível assistir à apresentação completa.
Paguei pelo ingresso esperando ter a experiência anunciada, e considero um desrespeito com os consumidores interromper a exibição dessa maneira, principalmente em um evento especial pelo qual muitas pessoas pagaram um valor significativo.
Não se trata de uma simples insatisfação com o conteúdo, mas de uma sessão que foi interrompida antes do seu encerramento. Não acho justo pagar o valor integral por uma experiência que não foi concluída conforme o esperado.
Por esse motivo, solicito o reembolso integral do valor pago pelo ingresso e uma explicação formal sobre o motivo da interrupção.
Espero que a Cineart trate a situação com a seriedade que ela merece e apresente uma solução adequada. Caso não haja uma resposta satisfatória, levarei a reclamação aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno.