O que aconteceu
Sou assinante do Club Black Cinemark, hoje fui até o cinema localizado no shopping urupema em Mogi das cruzes, por ter esquecido meu celular em casa, fui resgatar meu benefício no totem, e não foi possível resgatar, solicitei apoio de um funcionário, ele tentou em outro totem e também não funcionou, o problema ocorrido é com o próprio sistema do totem, ao contatar o gerente, a única solução que ele propôs foi eu tentar logar no app do Cinemark no celular de minha namorada, o que também não deu certo, devido a verificação em duas etapas.
Fiquei sem acreditar que uma empresa tão grande, esteja 100% depende de o cliente estar com seu aparelho celular para fazer o resgate de um benefício que é PAGO. Como não há nenhuma ferramenta disponível, nem mesmo para o gerente que possa fazer o resgate sem depender 100% do cliente? O filme que eu queria ver é o Godzilla às 21h30, que provavelmente já não haverá horário na próxima semana.