O que aconteceu
Em 31.10.26 fui no cinema do Pátio Savassi BH com meus dois filhos, assistir O Bosque Selvagem. A luz acabou três vezes. Na primeira vez ficou cerca de quarenta minutos para voltar. Na terceira faltava meia hora de filme. Nos deram ingresso de cortesia, apenas para o cinema. Eu gastei com estacionamento, combo caríssimo de balde refil e duas bebidas e saímos frustrados por não ver o final do filme. Hoje fui no Diamond BH usar minha cortesia. Não tinha ninguém para me atender. Esperei chamarem alguém. O rapaz me falou que o filme Cavalo Selvagem Nove estava na sala vip e minha cortesia não valia. Chamou a gerente BRUNA que disse que não podia trocar porque era mais caro. Propus pagar a diferença. Ela: não tem como. Expliquei a situação e mostrei a ela que o cinema estava vazio, vide anexo. Sugeri ela rasgar a cortesia e deixar eu entrar. Ela: não funciona assim, toda dona da razão, arrogante. Comprei o ingresso e um combo de pipoca. Vamos lá: se ela quisesse resolver nem discutiria e ainda me dava um combo como pedido de desculpas. Isso é atendimento? Agora quero a devolução desse pagamento e além da cortesia, quero o combo que comprei com meus filhos ou devolução do dinheiro, no mínimo. Se a resposta não for satisfatória vou para Juizado de Pequenas pedir, além disso, dois salários mínimos por perda de tempo, gasto com estacionamento e danos morais. Aguardo retorno.