O que aconteceu
Ar Condicionado muito frio e responsável muito sem educação.
Vou sempre ao Cinépolis Parque Shopping Maia, por isso posso atestar que é bom. Porém dessa vez, tive uma experiência muito ruim.
Comprei ingresso no aplicativo INGRESSO, sessão 30/10 20h Sala 11 VIP assento E9, código *****.
A sala estava vazia, apenas eu e mais duas pessoas. Temperatura muito fria, mas muito fria mesmo. Não estava normal. Sempre vou ao Cinépolis do Shopping Maia e normalmente vou na VIP e posso atestar que a temperatura estava muito abaixo do normal. Eu sai da sala e falei com o atendente do bar e ele disse que bastava eu procurar o responsável e ele poderia ajustar a temperatura. Procurei o responsável, que estava visivelmente com cara de sono e má vontade quando saiu de sua sala para me atender. Pedi que alterasse a temperatura. Ele disse que a temperatura estava normal e se eu quisesse era assim mesmo. Pedi a ele que fosse até a sala e sentisse a temperatura e assim pudesse verificar a temperatura. Ele insistiu que estava certo e que nada poderia fazer e se eu não quisesse assistir o filme , ele nada poderia fazer. Sai do cinema com pouco mais de 30 minutos de filme. A reclamação aqui não é pelo dinheiro. 45 reais não me fazem falta nenhuma. Mas esse "responsável"é um sujeito totalmente despreparado para lidar com essas situações e não se preocupa com o bem estar dos clientes. Quando eu disse que faria uma reclamação formal, ele simplesmente disse que ali trabalha um time e que poderia arrumar pessoas para dizer que eu não tinha razão. Olha que absurdo!!! Essa foi a primeira experiencia ruim (muito ruim mesmo) que tive com o Cinépolis por que o responsável, que se identificou como WILLIAM, além de sem educação, foi prepotente e despreparado para lidar com clientes. E além disso, se mostrou desmotivado (para não dizer com preguiça) pois nem na sala quis ir para averiguar a reclamação. Nem ligou.. Decepção total.