O que aconteceu
Fiz uma compra ontem a noite, dia 29/10, para uma sessão hoje (30/10) no cinema do Pátio Batel. No entanto, após um imprevisto do meu marido no trabalho, soube que não daria para ir. Logo pela manhã, comecei as tentativas para cancelar a compra, contudo, todas restaram infrutíferas.
Embora tenha o link para cancelamento, este não funciona e orienta falar pelo canal de comunicação.
Pelo chat, tentei várias vezes e todas as conversas foram encerradas sem ao menos uma resposta. Até que consegui falar com o atendente Rafael que disse que faria o protocolo de cancelamento, este que não me foi enviado e sequer confirmado. Não recebi nada por e-mail e sigo sem uma resposta.
Só gostaria de cancelar a compra, enquanto há tempo!!!! Pois, segundo o site, tem que ser até 1 hora antes da sessão.