Falta de filmes legendados exclui público e compromete acessibilidade
Não resolvido
Campina Grande - PB
05/02/2026 às 11:14
ID: 239123481
Venho manifestar minha insatisfação com a programação deste cinema, que não oferece nenhuma opção de filmes legendados, restringindo-se apenas a sessões dubladas.
Essa escolha exclui uma parcela significativa do público, já que muitas pessoas preferem ou NECESSITAM de filmes legendados. Não se trata apenas de gosto pessoal, mas também de ACESSIBILIDADE e DIVERSIDADE de público. Pessoas que estudam idiomas, apreciam as vozes originais dos atores, têm sensibilidade à dublagem ou simplesmente preferem a experiência original acabam sendo completamente ignoradas.
Além disso, cinemas são espaços culturais, e não apenas comerciais. Oferecer opções legendadas demonstra respeito à pluralidade de preferências e ao caráter inclusivo que um espaço cultural deveria ter. Outros cinemas conseguem equilibrar sessões dubladas e legendadas sem prejuízo, atendendo públicos diferentes de forma justa.
A ausência total de sessões legendadas transmite a sensação de que o cinema não está interessado em acolher todos os tipos de espectadores, mas apenas em padronizar a experiência, o que vai contra a ideia de escolha e liberdade do consumidor.
Portanto, solicito que essa política seja revista e que passem a ser oferecidas ao menos algumas sessões legendadas, permitindo que cada pessoa possa escolher como deseja consumir o conteúdo. Isso ampliaria o público, melhoraria a experiência dos clientes e demonstraria maior compromisso com inclusão e respeito ao consumidor.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 11:17
Olá, Anna.
Procuramos sempre atender a todos, mas em torno de 90% dos nossos Clientes optam por sessões dubladas. Entendemos que temos Clientes que preferem assistir filmes legendados e por isso quando temos salas disponíveis, exibimos pelo menos uma sessão, mas no momento não temos salas disponíveis.
Por força de contrato com a distribuidora responsável pela exibição de outros filmes, temos uma quantidade mínima de sessões que temos de fornecer ao público e por isso hoje, como dito acima, não temos salas disponíveis.
Agradecemos o contato e quaisquer dúvidas, estou à disposição.
Consideração final do consumidor
05/02/2026 às 11:52
complicado, não dão justificativas válidas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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