Luzes acesas durante a exibição do filme atrapalham a visibilidade da tela na sala de cinema.
Não resolvido
Linhares - ES
08/11/2025 às 02:55
ID: 231354509
Dia 07/11/25 assisti a sessão das 17:00h na sala 3 e, após os avisos e trailers, as luzes laterais acenderam e permaneceram acesas durante metade do filme, atrapalhando a visibilidade da tela. Ao final do filme, após os créditos, as luzes se apagaram e tive q sair da sala usando a lanterna do celular.
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 09:16
Olá!
Informamos que a diretoria da Rede Cinesercla sempre envia auditores em nossas unidades para que haja alinhamento e treinamento dos funcionários, pois não compactuamos com situações como a descrita.
Diante da sua reclamação reforçamos as devidas orientações a gerencia da unidade para que situações como essa não se repita, inclusive enviaremos novamente um Auditor para devidas verificações. Pedimos desculpas pelos transtornos.
Agradecemos pela sua atenção e compreensão.
Consideração final do consumidor
17/01/2026 às 14:30
Resposta genérica.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4