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Bayeux - PB

05/03/2026 às 09:39

ID: 242382965

Gostaria de relatar a péssima experiência que tive na franqueada da Cinesercla no Shopping Tambiá, João Pessoa-PB. Fiz a compra de dois ingressos online e escolhi os assentos. Até aí, tudo bem. Na página de confirmação, havia a informação de que deveria chegar no mínimo 15 minutos antes da sessão para validar o ingresso e levar o RG, para validação. Assim o fiz. Chegando lá, fui até o guichê, e o atendimento deixou a desejar. O atendente nem olhou para a minha cara, pediu o papel que imprimi com o voucher, não solicitou meu RG, imprimiu o ingresso e não deu mais nenhuma informação, como para onde deveria ir.

Ninguém é obrigado a saber onde é a entrada, já que naquele horário não havia fila, e muitas pessoas estavam indo ali pela primeira vez. Não havia informação, placas indicando; tudo era feito de cara fechada, de má vontade. A pessoa chega e tem receio de perguntar ou tirar uma dúvida, tanto para o pessoal que vende os ingressos quanto para os que vendem lanches, pois todos pelo rosto já mostram que não queriam estar ali, péssimo, péssimo atendimento.

Quando chegamos à sala para assistir ao filme, havia poltronas rasgadas, rasgadas mesmo. E o pior de tudo: o ar-condicionado não foi ligado, ou, se foi, deve ter sido no mínimo do mínimo, porque a sala estava quente, quente mesmo. O clima aqui em João Pessoa já é quente, e você entrar em uma sala de cinema com o ar desligado é inaceitável.

Sinceramente, foi uma péssima experiência. Quando comparo a outras franqueadas da Cinesercla em que estive antes, o atendimento nas outras era praticamente VIP para todos os clientes. Sem falar que não existe garantia alguma de que você irá sentar no lugar que escolheu na hora da compra no site, porque não existe ninguém monitorando isso, ou pelo menos a opção de quem realizou a compra pela internet entrar pelo menos 5 minutos antes pra garantir que vai sentar no local escolhido, é quem pegar pegou.