Problemas com cadeiras rangendo, som baixo e ar-condicionado desligado no cinema
Respondida
Salvador - BA
11/08/2026 às 18:18
ID: 256210565
No dia 07/08/2026 às 20:30 fui assistir a um filme na sala 02 na unidade do Shopping Avenida em Feira de Santana Bahia e tive uma péssima experiência. Várias cadeiras estavam rangendo e o som do filme estava baixo então quase não deu para ouvir a voz dos dubladores em certas partes do filme, no final da sessão aparentemente desligaram o ar condicionado porque começou a fazer muito calor. Ao sair do filme percebi outras pessoas reclamando principalmente do barulho que as cadeiras estavam fazendo.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 09:35
Olá.
Informamos que a diretoria da Rede Cinesercla sempre envia auditores em nossas unidades para que haja alinhamento e treinamento dos funcionários, pois não compactuamos com situações como a descrita.
Diante da sua reclamação reforçamos as devidas orientações a gerencia da unidade para que situações como essa não se repita, inclusive enviaremos novamente um Auditor para devidas verificações. Pedimos desculpas pelos transtornos.
Agradecemos pela sua atenção e compreensão.