Qualidade de imagem péssima na sala 05 do cinema do *****, impossibilitando a visualização do filme *****.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
19/05/2026 às 01:24
ID: 249030501
Hoje ***** fui assistir um filme que esperei o ano todo para assistir com meus filhos ; *****!
Estava ansioso meus filhos e eu, gostamos de games e o filme se trata de um game que gostamos muito.
Mas, foi frustrante! A qualidade da imagem horrível, para ter ideia nao dava pare enchergar nada. A imagem do filme totalmente escura! O filme é de ação e nao deu para enxergar nada! Saímos chateados e extremamente frustrados! Todo que assistimos na ***** da unidade do shoping Norte de Belo Horizonte saímos frustrados! Simplesmente um desrespeito. Espero que tomem uma atitude com relação a esse cinema. Que enviem técnicos para averiguar isso! Parece que o cinema ta jogado as traças.
Exijo que tomem uma atitude com relação a isso!
Compartilhe
Resposta da empresa
19/05/2026 às 15:14
Boa tarde.
Informamos que a diretoria da Rede Cinesercla sempre envia auditores em nossas unidades para que haja alinhamento e treinamento dos funcionários, pois não compactuamos com situações como a descrita.
Diante da sua reclamação reforçamos as devidas orientações a gerencia da unidade para que situações como essa não se repita, inclusive enviaremos novamente um Auditor para devidas verificações. Pedimos desculpas pelos transtornos.
Agradecemos pela sua atenção e compreensão.
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 16:29
Como consumidor exijo respeito e acalibragem correta da imagem das telas do cinema citado! A experiência de assistir o filme tao aguardado por mim e meus filhos foi decepcionante! Simplesmente nao dava para enxergar nada. Nem mesmo em trechos do filme que se passa durante o dia. Não adianta falar que irá resolver! Tem de resolver! Tem de solucionar para ontem!