Cinesercla PátioMix

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Seropédica - RJ

29/07/2026 às 16:52

ID: 255154799

Sessão: Homem-Aranha: Um Novo Dia (2D Dublado)
Data/Horário: 29/07/2026 às 15h00 (Sala 3)
Local: Cinesercla Shopping Pátio Mix Itaguaí
Voucher/Reserva: *****
Gostaria de registrar minha extrema indignação com o atendimento e a falta de preparo do cinema Cinesercla no Shopping Pátio Mix Itaguaí durante a sessão da pré-estreia realizada no dia 29/07/2026.
Durante a exibição do filme, em razão das fortes chuvas/ventos na região, houve queda de energia elétrica na sala de cinema por duas vezes. Na segunda interrupção, os funcionários simplesmente evacuaram todos os clientes da sala de cinema, sem nos prestar o devido suporte, sem previsão de retorno do sinal e sem oferecer uma solução imediata ou reorganização de público no local. Fomos forçados a ir embora sem assistir ao filme.
Ocorre que comprei os ingressos com antecedência para a pré-estreia por ser uma data única e viável, já que minha acompanhante irá viajar no final da semana e não tem disponibilidade nos próximos dias. Para piorar, por se tratar de um lançamento concorrido, não há mais vagas para os próximos dias, o que tornou a experiência totalmente frustrada e irreparável.
Além do prejuízo direto com os ingressos, tive gastos com deslocamento (combustível), estacionamento e alimentação no shopping, perdendo meu tempo e vivenciando uma situação absurdamente desconfortável por falha no serviço prestado.
Com base no Art. 14 do Código de Defesa do Consumidor (responsabilidade objetiva pelo defeito na prestação do serviço), exijo:
1. Estorno/Reembolso Integral do valor pago pelos 2 ingressos e taxa cobrada;
2. Concessão de cortesias (vouchers de compensação) para utilização posterior, como forma de minorar o transtorno e o prejuízo causado pelo cancelamento abrupto da sessão.
Aguardo um posicionamento e a resolução urgente do meu caso.
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