Recusa de estorno de ingressos para filme legendado infantil e mau atendimento
Não respondida
Cabo Frio - RJ
04/08/2026 às 22:39
ID: 255638805
Fiz uma compra hoje no site de vocês de 3 ingressos para o filme infantil do Homem-Aranha, porém lá estava na descrição (LEG) que significa legendado. Nunca imaginei um filme infantil legendado, não entendi que essa sigla significava legendado. Fui levar meu filho e não pude assistir ao filme porque ele não entendeu o filme. O gerente me disse que o responsável pelo estorno do valor do ingresso era o site, que não faz parte da empresa da Cinesercla, porém fiz a reclamação. O site onde comprei me tratou de forma grosseira e me disseram que vocês são os responsáveis, tanto por terem colocado o filme legendado quanto por não terem deixado claro sobre isso e também pelo valor que paguei. Quero meu dinheiro de volta. Saí de casa, tive gastos com combustível, estacionamento, pipoca e bebida, que sabemos que não é barato, e não pude assistir ao filme com minha família. Meu filho ficou totalmente frustrado. Falta de respeito total.