Meia calça térmica não serve e empresa não retorna contato para devolução

Olá! Sentimos muito que sua experiência não tenha sido como esperávamos.

Gostaríamos de esclarecer que você entrou em contato conosco no dia 09/07, às 16h23. Naquele momento, estávamos enfrentando uma instabilidade em nosso atendimento, por isso seu retorno aconteceu na manhã do dia 10/07.

Assim que conseguimos atendê-la, apresentamos as opções de troca e devolução. Como você optou pela devolução, iniciamos imediatamente o processo e, no mesmo dia, às 16h52, enviamos para o seu e-mail o código de postagem.

A postagem da devolução foi realizada por você no dia 17/07, e o produto retornou à nossa empresa hoje, dia 23/07. Assim que recebemos a mercadoria, priorizamos a sua solicitação. Embora nosso prazo interno para análise seja de até 24 horas, realizamos a conferência imediatamente para dar andamento ao processo o mais rápido possível.

Reforçamos que estamos acompanhando sua solicitação de perto e que todo o procedimento está sendo realizado com total transparência e conforme nossa política de trocas e devoluções. Em nenhum momento houve a intenção de enganar ou prejudicar você. Nosso compromisso é prestar todo o suporte necessário e concluir seu atendimento da melhor forma possível.

EQUIPE CINTA MAGIC