Em réplica

Passam o valor errado para o cliente comprar e depois que fecham dizem que é mais caro

Cintia Perfumes e Cosméticos

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Tive uma péssima experiência nesta loja. Queria comprar um perfume, me passaram o valor, fechei a compra, passei todos os meus dados, no final falaram que havia ocorrido um "equívoco" e que a atendente me passou o preço errado, que era mais caro do que o anunciado. Disse que já tinha programado o valor, e que a loja não podia fazer isso, segundo o art. 5 do CDC, deveriam honrar o valor anteriormente passado. A loja se negou e falou pra eu procurar meus direitos. Depois apagou as mensagens no whatsapp. Ou seja, empresa completamente inidônea. Péssima loja, não recomendo. Não tem o menor respeito pelos clientes.

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Interações da reclamação

  1. Cintia Perfumes e Cosméticos respondeu

    27/02/2024 às 15:49

    Boa tarde Tayná! desde já pedimos desculpas pelo ocorrido, infelizmente tivemos um imprevisto com o novo funcionário que digitou o valor errado por falta de atenção, contudo, sinalizamos a senhora sobre a situação assim que identificada. Priorizamos a sinceridade e transparência com nossos clientes, além disso, nossa empresa preza pela parceria e tratamento especial até mesmo com atendentes, deixamos claro que a índole de nossa loja é justa e em situação raras de erro orientamos nossos atendentes com empatia, sem agressividade ou ameaças.

    Ficamos a disposição

  2. Cintia Perfumes e Cosméticos respondeu

    27/02/2024 às 15:50

    Boa tarde Tayná! desde já pedimos desculpas pelo ocorrido, infelizmente tivemos um imprevisto com o novo funcionário que digitou o valor errado por falta de atenção, contudo, sinalizamos a senhora sobre a situação assim que identificada. Priorizamos a sinceridade e transparência com nossos clientes, além disso, nossa empresa preza pela parceria e tratamento especial até mesmo com atendentes, deixamos claro que a índole de nossa loja é justa e em situação raras de erro orientamos nossos atendentes com empatia, sem agressividade ou ameaças.

    Ficamos a disposição