Cirurgica e Ortopedia Sao Gabriel

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/09/2024 às 10:53

ID: 197944127

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Passei por uma cirurgia de hérnia incisional e meu médico me indicou uso de uma cinta cirúrgica e contra indicou uso da faixa devido a localização da minha hérnia. Assim que recebi alta passei na unidade 1 localizada na Amador bueno da Veiga *******, para comprar. Optei por um modelo com shorts mas qdo fui provar em casa não serviu, entrei em contato via WhatsApp e questionei se em outra unidade não teria tamanho maior, fui atendida pela Beatriz que foi cordial e me informou que pelo meu peso e altura o fabricante indicou tamanho 2GG, porém qdo ela solicitou a encomenda ao fabricante foi enviada o modelo tipo Body, pois no momento da minha compra foi registrado o *******, então ela solicitou ao fabricante novamente o modelo que eu havia comprado e eu realizei a troca via motoboy, quando o produto chegou a minha residência percebi que na tabela de tamanho especificada na embalagem só havia medida até tamanho EGG, não havendo tabela para 2GG e 3GG. Mais uma vez não serviu, fiz novo contato com a Beatriz e perguntei se ela poderia deixa separada o modelo body que primeiramente veio errado e se eu poderia ir à loja no sábado p provar, pois além do tamanho percebi que eu não ia me adaptar ao modelo que tinha escolhido anteriormente e ela me respondeu que sim. No sábado compareci a loja e conversei com outra vendedora pois a mesma não estava, ela me mostrou o modelo que estava separado e eu fui provar no banheiro da loja, como a cinta serviu perfeitamente e eu estou usando dreno, questionei se já poderia ficar com ela, nesse momento ela chamou o gerente pq o mesmo alegou que como a cinta anterior foi uma encomenda ao fabricante pq eles não trabalham com tamanhos maiores, pq como ele mesmo disse: esse tamanho não sai aqui, me fazendo me sentir excluída e humilhada já que em nenhum momento me foi avisado que uma casa de produtos cirúrgicos não trabalha com tamanhos para gordos. Mostrei a ele que o produto não tinha especificação de medida na embalagem para que eu soubesse qual seria o meu tamanho ideal e me mostrei bem desconfortável com a situação, o mesmo qdo olhou a embalagem me deu razão e acabou realizando a nova troca. Meu problema foi resolvido, porém sai da loja me sentindo extremamente humilhada e excluída, como se gordo não realizasse cirurgia e não necessitasse desse tipo de produto. Quero aqui deixar registrado minha indignação com o tratamento que me foi dado e dizer que nunca mais volto a comprar nessa loja, que detalhe, não foi a primeira compra que havia feito lá e após esse episódio não indico e nunca mais volto.