O que aconteceu
Realizei uma compra em 24/08/2026 para minha empresa, referente ao *****, e, até o momento, não recebi o material adquirido nem o reembolso do valor pago.
Após a compra, fui informado pela empresa de que o material estava em falta. Como alternativa, foi oferecido um produto similar, cuja substituição foi autorizada por nós. No entanto, mesmo após a autorização, o material não foi entregue.
Diante da falta de entrega, solicitei o reembolso do valor pago. Na ocasião, fui informado de que seria encaminhado ao setor financeiro, que entraria em contato comigo para dar andamento à solicitação. Porém, até o momento, ninguém entrou em contato e continuo sem receber o material ou a devolução do meu dinheiro.
Considero essa situação um desrespeito ao consumidor e uma demonstração de falta de compromisso com o cliente, especialmente por se tratar de uma compra destinada à minha empresa, que depende do cumprimento dos prazos e acordos estabelecidos.
Diante do exposto, solicito uma solução imediata, com o reembolso integral do valor pago, além de um posicionamento claro e definitivo sobre o caso. Espero que a empresa trate a situação com a seriedade necessária e resolva o problema sem mais atrasos.
Aguardo retorno e a resolução definitiva desta pendência.