Reclamação de Compra Não Entregue e Dificuldade de Cancelamento e Estorno
Não respondida
Belo Horizonte - MG
19/06/2026 às 17:48
ID: 251869979
Fiz uma compra no dia 25/05/26 e no dia 27/05, enviaram um whatsapp para eu confirmar o endereço de entrega. No dia 09/06/26 entrei em contato pelo whatsapp falando que não havia recebido a compra para o consultório até aquela data e o funcionário falou que ia entrar em contato com o setor responsável. Enviaram mensagem no dia 12/06/26 e falaram que a previsão para desembarque da minha compra se daria até dia 16/06/26. Pedi para cancelar a compra e me estornar pois tive que comprar o necessário para meu consultório em outra empresa. Nos dias 17/06 e 18/06 fiz contato novamente sem resposta. No dia 19/06/26 tentei contato várias vezes e como não obtive resposta, pedi no app do banco para estornar o pix no valor de 641,00 e o banco me deu uma opção de cancelar a compra no próprio app do banco. Prossegui com a opção do cancelamento da compra e vou aguardar o estorno pelo Pagali nos próximos dias.